TROCAS / DEVOLUÇÕES


Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução no ato da entrega ou até 15 dias a contar da data de receção da encomenda e ser reembolsado do valor do mesmo.

Se o artigo apresentar algum defeito ou receber o artigo incorreto efetuaremos a recolha sem custos adicionais. Caso contrário os portes de envio serão suportados pelo cliente.

As trocas/devoluções devem conter: o(s) artigo(s) no seu estado de envio e respetiva fatura. Após verificação de stock, procede-se à emissão de nota de crédito e emissão de nova fatura simplificada.

A devolução do valor da encomenda será feita através de transferência bancária 2 dias após a receção do artigo nas nossas instalações.

DEVOLUÇÃO NO ATO DE ENTREGA


Deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais as anomalias detetadas (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado...) e enviar um email para [email protected] indicando se pretende a troca do(s) produto(s) ou o reembolso.

Se for um cliente internacional e não aceitar a entrega da sua encomenda (ausência de recetores no local em todas as tentativas efetuadas, necessidade de pagamento de taxas alfandegárias não aceites, etc) a devolução implica a cobrança de valor ao cliente (transporte + possíveis taxas alfandegárias de importação em Portugal). Se o valor for aceite, ele é deduzido ao valor de reembolso dos produtos da encomenda (via vale de desconto). Se o valor não for aceite, a Composição Triunfante - Unipessoal Lda reserva-se ao direito de não assumir a recolha da encomenda, optar pelo abandono da encomenda pela transportadora (destruição da mesma) e consequente não reembolso de qualquer valor ao cliente.

ATÉ 15 DIAS APÓS A ENTREGA


Deverá enviar um email para [email protected] a comunicar que vai proceder à devolução do produto, indicando o nº da encomenda, quais os produtos a devolver e especificando os motivos da devolução. Indique se pretende a substituição por outro produto idêntico ou a restituição da importância paga.

Aguarde um contato da Composição Triunfante - Unipessoal Lda antes de proceder à devolução do produto. Só depois de ser contatado é que deverá proceder ao envio da mesma. Não aceitamos devoluções que não tenham seguido o procedimento anterior.

Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objeto de uso (em perfeito estado) e envie para:
Composição Triunfante - Unipessoal Lda
Rua Durbalino Laranjeira, n.º 50 2 52
3700-108 S. João da Madeira

NOTAS IMPORTANTES:

» Em caso de troca, os custos do segundo envio ficam a cargo do Cliente
» Não são aceites devoluções produtos com indícios de já terem sido usados.
» Apenas efetuamos a recolha do produto se o artigo apresentar algum defeito ou receber o artigo incorreto.
» Nos restantes casos, deve efetuar o envio para as nossas instalações. Será ressarcido da totalidade do valor do artigo, com exceção do transporte ou outras taxas.
» Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.


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